tuulo im Praxistest

Ein Interview mit der Firma Ammon

Konrad Fritz ist Mitglied der Geschäftsleitung bei der Ammon Beschläge-Handels GmbH. Digitalisierung sieht er als positives Muss. Sein Unternehmen aus dem fränkischen Nürnberg setzt tuulo schon erfolgreich ein.

Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde und auch im Bau- und im Baufachhandel zuletzt immer öfters in den Fokus gerückt. Wie stehen Sie zu diesem Thema?

Herr Fritz: Digitalisierung erleichtert uns die Arbeit. Komplexe Abläufe werden auf einmal ganz einfach. Und mit den neuen Möglichkeiten können wir uns selbst produktiver und unsere Kunden wesentlich schneller machen. Denn auf dem Bau ist alles eng getaktet

Im Bereich der GUTMANN-Baubeschlagsartikel und dem entsprechenden Zubehörprogramm setzen Sie auf tuulo von GUTMANN. Gab es dafür einen besonderen Grund?

Herr Fritz: Ja, weil wir dadurch die Prozesse entscheidend verbessern.

Nutzen Sie tuulo eingebunden in Ihrer eigenen Software-Umgebung oder als Plattform-Lösung?

Herr Fritz: Wir sind gerade dabei tuulo in unseren Kunden-Online-Shop zu integrieren. Wir wollen damit unseren Kunden die Plattform mit all ihren Vorteilen zur Verfügung stellen.

Wie würden Sie den Aufwand einschätzen, den Sie bzw. Ihre IT- Experten aufwenden mussten, um tuulo nutzen zu können?

Herr Fritz: Der Aufwand hält sich in Grenzen. Mein Eindruck ist, dass GUTMANN hier Integrationsprozesse sehr gut vorbereitet und begleitet. Auch die Einführung in das Programm ist übersichtlich und das Programm größtenteils selbsterklärend. Eine große Umstellung im Arbeitsalltag war nicht nötig.

Für was nutzen Sie tuulo heute?

Herr Fritz: Prinzipiell erleichtern wir mit tuulo den Austausch mit unseren Kunden. Sie können sich vorab informieren und allein bestellen. Alle Anfragen sind so im System, was beim üblichen Hin- und Her mit E-Mails nicht möglich war.

Was hat sich noch verändert?

Herr Fritz: Mit tuulo steigen Effizienz und Tempo. Wir sehen verfügbare Artikel in Echtzeit direkt beim Erfassen. Die Eingaben werden automatisch kontrolliert und so viele Fehler von Anfang an ausgeschlossen. Das gibt uns ein hohes Maß an Sicherheit für alle weiteren Schritte.

Macht sich das für Sie bemerkbar?

Herr Fritz: Absolut. Ganz klar sehen wir das bei der höheren Kundenzufriedenheit. Die reklamieren kaum und lassen keine Artikel zurückgehen. Das ist also messbar.

Also entsteht Ihnen dadurch ein echter Wettbewerbsvorteil?

Herr Fritz: Zunächst einmal konnten wir durch tuulo unsere Prozesse optimieren und beschleunigen. Dadurch reagieren wir wiederum schneller als unsere Konkurrenz. Alle, die bei uns damit arbeiten, sind von dieser Art Digitalisierung voll überzeugt.

Gibt es etwas, was Sie in tuulo gerne anders oder zusätzlich hätten?

Herr Fritz: tuulo ist aus meiner Sicht gut gelungen. Sollten sich im zunehmenden Praxiseinsatz Verbesserungswünsche ergeben, wird GUTMANN wie gewohnt, schnell und flexibel gute Lösungen erarbeiten.