Gold für das tuulo Customer Service Portal

Digitale Transparenz und Sicherheit beim Auftragsstatus

Jederzeit den Status des aktuellen Auftrags checken – möglich macht’s das Customer Service Portal, ein weiteres Modul in tuulo: Kundinnen und Kunden können dort alle relevanten Informationen zu ihren Aufträgen einsehen, ganz gleich, auf welchem Weg sie ihre Bestellung aufgegeben haben. Nach dem umfangreichen Relaunch der tuulo App und der Website überzeugt auch das Portal mit noch mehr Nutzerfreundlichkeit im Golddesign.

Die totale Transparenz beim Auftragsstatus macht das Nachhaken und Hinterhertelefonieren überflüssig: Über das Vorgangsportal in tuulo können Kundinnen und Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit selbst überprüfen, ob ihre Bestellung sich „in Produktion“ befindet, „kommissioniert“ oder bereits „versendet“ wurde. Gezeigt werden außerdem Liefertermine, eventuelle Rückstände sowie alle kaufmännischen Belege und die komplette Bestellhistorie. Dank des neuen Moduls stehen den Auftraggebern also dieselben Informationen zur Verfügung, die auch den zuständigen Sachbearbeitern im internen GUTMANN-Warenwirtschaftssystem angezeigt werden. Damit schafft GUTMANN Planungssicherheit für Kunden – völlig gleich, ob sie digital oder telefonisch geordert haben.

Bald sollen auch mögliche Reklamationen oder Retouren über das neue Customer Service Portal laufen, um es den GUTMANN-Kunden auch an dieser Stelle so einfach wie möglich zu machen.

Wer die Vorteile des Customer Service Portals nutzen möchte, kann sich wie gewohnt einloggen und loslegen – wer bisher noch nicht mit tuulo arbeitet , kann sich hier für die Demoversion registrieren und sich selbst von den Vorteilen in Gold überzeugen.